Pernah tak u olls pegi kat servis kaunter dan mengalami masalah seperti berikut...dan terasa tetiba darah meruap menyala-nyala dan rase macam nak telan semua orang?? I pernah mengalami nyer....
Jom kite sama2 tengok:
- Dah amik no dah dekat sejam....bile tiba time kite...atau agak2 time kite punya turn...computer depa tu line nye down..not in service.Tak tahu bile boleh connect balik.
- Pegi bank, supermarket atau hyper market...banyak service kaunter, ramai giler orang yang beratur nak berurusan...tapi kaunter yang dibuka cuma 3 buah...alasan...entah..hanya Tuhan aje yang tahu!
- Ada 2 kaunter yang berdekatan ..tapi cuma 1 aje kaunter yang dibuka, tetiba komputer k.o a.k.a mengalami masalah, staff interkom the supervisor,dah dekat 10-15 minit baru nampak kelibat... pot-pet...pot pet...memang sah kaunter tu tak boleh guna...the supervisor, idupkan the computer kat kaunter sebelah...dan selamba macam tak de apa2 masalah atau rase bersalah dengan pelanggan yang dah beratur panjang bagai nak rak kat kaunter yang bermasalah tu...terus the supervisor entertain customer baru! Patutnye...dia cakap le...gini gaye...maaf ye sila ke kaunter sebelah...yang mana customer terdahulu perlulah didahulukan!Bukan main rembat aje...dah lah dibiarkan customer kat kaunter tu terkulat macam sampah..dan membiarkan masa terbiar gitu aje...tak dak courtersy langsung.
- Pegi kaunter...dipanggilnye kite dengan panggilan kakak, abang, pak cik, mak cik...dan bile kite tengok ke rupo dia tu...rasenye umor dia dah masuk pangkat atuk atau nenek dah! Perasan muda benar lah tu...atau konon2 nak "mesra" pelanggan...Wekkkk...tak kena tempat...
- Harga yang di tagged kat barang kite nak beli tu berbeza dengan harga scan kat kaunter bayaran malah... lumayan mahal...Alasan mereka harga yang ditagged tu promosinye dah tamat...lupa nak re tag...bulih...gitu?
- Dok tengah layan kite...tetiba ada interuption... telefonnye bebunyi...atau ada pelanggan lain yang mencelah nak tanya soalan..maka dok lah sibuk melayan telefon atau masalah pelanggan yang mencelah tu lebih dari 30 minit...adoi!
- Dah buat appoinment...tiba kat kaunter...tak didaftarkan pulak appointment tu! Tak pun ...kata mereka first come first serve...Dan soh kite datang hari lain sebab quota utk hari tu dah full...abis tu apa gunanya appointment time yang sibuk dok set tu?
- Service counter tak tahu produk yang dipromosikan...tanya banyak sikit ...dah menggelabah giler mintak tolong sana sini!Tak tahu nak jawab...Alasan ...I staff baru!Cehhh...
- Kerja kat Front Office tapi...muka masam giler...macam baru mati "kucing"...atau kaunter dibuka sekian2 jam...tapi bila kita terpacak kat situ...dah 2 jam pun kaunter tak dibukak2...alasan..pekerja cuti..tak de orang ganti...ke!
0 Comments:
Post a Comment